ご解約の方法は、決済方法により異なります。
決済方法をご確認のうえ、下記いずれかにてお手続きください。
※プロダクトコードの場合、解約手続きは不要のため、「解約ページ」が表示されません。
- AppleID決済の場合
- Appleのデバイスから、「設定」を選択
- 「iTunes StoreとApp Store」を選択
- 画面上部のAppleIDをタップ
- 「Apple IDを表示」を選択
- 「サブスクリプション」を選択
- 「有効」の欄のABCmouseを選択
- 赤字の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
- 楽天ID決済、クレジットカード決済の場合
※解約が完了されている場合、「お客様のアカウントはすでに解約されています。」と表示されます。
- ABCmouse Englishにログイン
- アプリ右上の歯車マークを選択
- 「ほごしゃようセクション」を選択
- 掛け算の答えを入力
- 保護者用セクションの画面右下の歯車アイコンを選択
- 「アカウント」を選択
- 「解約」を選択
- 「サブスクリプションサービスを解約する」を選択
- 「解約を続ける」を選択
- 解約理由を選択し、「解約を続ける」を選択
※サービスの継続を希望されない場合は、次回更新日の前日までに必ずご解約手続きをお願いいたします。
更新日当日にご解約いただきましても、発生したご請求はキャンセルされません。
※ご解約手続きを取られる際は、必ずアプリを新しく開きなおし、保護者用セクションへ遷移して、お手続きを開始してください。 端末上に残った履歴から解約手続きを取られますと、エラーにより解約が完了しない可能性がございます。