ABCmouse Englishを快適にご利用いただくために、推奨環境でのご利用を推奨いたします。 推奨環境以外からのご利用の場合、サービスを正常にご利用いただけない可能性がございます。あらかじめご了承ください。 ※推奨環境を満たす環境での動作を保証するものではありません。
【PC】
推奨環境：
・Windows 10以上の最新版 (64bit)
・Mac OS 10.12以上の最新版
※ご利用の端末状況・インターネット環境やトラブルの原因によっては、ご希望に沿ったご対応が出来かねますことを、予めご了承ください。
非推奨環境：
・Chrome OS 等
・タッチパネル式PC （※マウスを接続するとご利用いただける場合がございます。）
*1台のPC（Windows 10）に複数ユーザーアカウントがある場合、「管理者ユーザー」は通常にInstallerを利用できますが、「権限のないローカルユーザー（お子様用Windowsユーザー）」の場合、エラーが発生します。その際は、Installer を使用せず、直接アプリをインストールしてください。
【スマートフォン/タブレット】
推奨環境：
・iOS10以上の最新版
・Android5.0以上の最新版
※ご利用の端末状況・インターネット環境やトラブルの原因によっては、ご希望に沿ったご対応が出来かねますことを、予めご了承ください。
非推奨環境：
・メーカー独自のOS・UIを搭載したスマートフォン・タブレット
例）Huawei社製端末（HarmonyOS・EMUI）、OPPO社製端末（ColorOS）、Xiaomi社製端末（MIUI）、Samsung Galaxy（One UI）、等
・Kindle, Kindle Fire 各機種
・京セラ社製 SZJ-JS201（Android 5.1.1）、SZJ-JS202など
・VASOUN社製 タブレット
例）M30、L8Kなど
※記載されているOSまたはブラウザの種類は、予告なく変更される場合があります。
※推奨環境でご利用いただいているのにも関わらず問題が発生する場合は、
こちらに記載されている、対処法をお試しくださいますようお願いいたします。
※推奨環境下のご利用でも、ご利用端末の設定・状況によっては表示、機能に不具合が起こる可能性がございます。予めご了承ください。
※当カスタマーサポートでは個別の端末の仕様に関しての回答は差し控えさせていただきます。お手数をおかけしますが、各メーカーまでお問い合わせください。